ITSS認證是什么?今日咱們就介紹下這方面的內容。ITSS標準規定了運轉維護服務辦理的進程要求，包括了服務級別辦理、服務報告、事件辦理、問題辦理、配置辦理、改變辦理、發布辦理、信息安全辦理等八大進程。企業按照八大進程為客戶提供運維服務，即規范了服務流程，并借助運維服務工具完成流程的辦理和控制。經過流程的規范和流程的辦理與控制，企業就能夠為客戶提供優質的運維服務，進而提高了客戶滿意度。

　　一、ITSS認證是什么

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成系統和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。

　　二、ITSS認證費用有哪些

　　分以下兩種情況，一種是企業獨立申報資質，另一種是企業找ITSS認證咨詢機構協助申報資質。

　　1、企業獨立申報資質：認證審閱費、審閱老師的差旅費(如需現場審閱的情況下)。

　　2、企業找ITSS認證咨詢機構協助申報資質：ITSS認證咨詢服務費、認證審閱費、審閱老師的差旅費(如需現場審閱的情況下)

　　ITSS認證詳細費用還需視情況而定，由于ITSS有4個級別，不同的級別、不同的認證審閱機構等，都有或許影響ITSS信息技術服務運轉維護標準符合性認證的整體費用。

　　ITSS三級四級從請求到取得證書一般需求3-6時刻，ITSS一級二級一般需求6-9個月的時刻，其中包含建立相應的成熟度系統，遞送資料、評價機構進行書面審查、現場評定、評價機構出具評價報告、評價機構向ITSS分會提交申報資料和評價資料、ITSS分會審查資料、專家辯論(一級、二級需求)、發布評價成果公示發證等。如果企業資料齊全資質不錯，再加上領匯認證中心ITSS認證專家的輔導，拿證的時刻也會相應的快些。

　　三、ITSS認證運維服務有幾個等級?

　　從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。

　　ITSS四級是最基本的要求，只需求建立ITSS標準要求系統，完全沒有指標的考核要求。

　　ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對系統的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求。

　　ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不只要求全面的量化辦理，還要對技術創新和業務革新產生必定的推動力。

　　運維服務成熟度模型有四個等級，請求條件分別是：四級請求需從事運維服務業務滿一年以上，三級請求需求運維服務業務滿兩年以上，二級請求需三級獲證時刻滿一年以上，一級請求需求二級獲證時刻滿一年。

　　四、請求ITSS認證需求準備資料

　　1、營業執照

　　2、組織機構代碼證

　　3、稅務登記證

　　4、公司介紹

　　5、組織架構圖

　　6、運維服務人員名單

　　7、公司的項目文檔資料

　　8、運維服務辦理工具

　　9、日常的運維服務流程及準則

　　10、資質請求表

　　五、請求ITSS認證流程

　　1、確定級別開始請求;

　　2、建立系統并運轉;

　　3、選擇評價機構簽訂協議，準備資料并提交;

　　4、初步評定現場審閱;

　　5、不合格項整改機構出具評定意見;

　　6、評價機構向ITSS分會提交資料;

　　7、上會審查專家辯論;

　　8、ITSS分會發布評定成果(如不符合即企業需求進行整改，重新回到第6步提交資料);

　　9、評定成果經過則公示發證。

　　六、ITSS分會組織評定和承認。

　　1、一級：組織專家以資料審查、現場辯論等方式進行綜合評定和承認;

　　2、二級：組織專家以資料審查、現場辯論等方式進行綜合評定和承認;

　　3、三級：組織專家以資料審查方式進行評定和承認;

　　4、四級：對資料進行方式審查和承認。

　　未經過評定和承認的二級、三級請求單位，可接受降級或請求三個月整改，整改期滿后由評價機構重新申報;仍未經過評定和承認的二級、三級請求單位，可接受降級或請求六個月整改，整改期滿后由評價機構重新申報;連續三次未經過評定和承認的二級、三級請求單位，只能降級或重新請求評價。請求單位整改并重新申報的前提必須確保評價報告在有效期內;

　　ITSS分會在ITSS官方網站公示評價和承認成果，經公示無異議后，向請求單位頒發《信息技術服務標準(ITSS)符合性證書》。

　　七、ITSS認證適用對象

　　金融與保險機構、互聯網企業、電信運營商、工業企業、數據中心所屬主體、高校、政務數據中心等。